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　　“當(dāng)您發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，請及時(shí)撥打‘12315’投訴舉報(bào)電話，工商執(zhí)法人員會(huì)到場幫助您盡快解決�！苯�日，廣西壯族自治區(qū)象州縣工商局將“12315” 消費(fèi)維權(quán)公益廣告引入當(dāng)?shù)厣虉龀�市，面向消費(fèi)者宣傳投訴舉報(bào)知識(shí)，受到群眾好評(píng)。 

　　今年以來，象州縣工商局在消費(fèi)維權(quán)工作中，把工作重心由事后解決消費(fèi)糾紛向事前消費(fèi)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)商家建立誠信經(jīng)營機(jī)制，確保消費(fèi)者放心消費(fèi)。該局以“12315”規(guī)范化建設(shè)作為重要抓手，以“想消費(fèi)者所想、解消費(fèi)者所難、急消費(fèi)者所急”為工作原則，要求每個(gè)商場在明顯位置懸掛、張貼工商機(jī)關(guān)“12315”消費(fèi)維權(quán)公益廣告，使消費(fèi)者能及時(shí)了解消費(fèi)維權(quán)方法。截至目前，當(dāng)?shù)厣虉龉矐覓�、張貼“12315”消費(fèi)維權(quán)公益廣告100多塊（張）。

　　象州縣工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過開展“12315”消費(fèi)維權(quán)公益廣告進(jìn)商場活動(dòng)，工商機(jī)關(guān)進(jìn)一步暢通了消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，讓消費(fèi)者的訴求能盡快得到處理，更好地營造了健康和諧的消費(fèi)環(huán)境。

　　消費(fèi)者李先生表示，工商機(jī)關(guān)的做法方便了消費(fèi)者，“12315”消費(fèi)維權(quán)公益廣告可以提醒消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛發(fā)生時(shí)，立即撥打“12315”投訴舉報(bào)電話，以及時(shí)得到調(diào)解處理。