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　　Facebook是人類(lèi)歷史上最大的交流和發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，但是最近卻招來(lái)投資人和媒體對(duì)其圈錢(qián)戰(zhàn)略的質(zhì)疑。傳統(tǒng)上行之有效的做法在Facebook上行不通，這讓人們開(kāi)始認(rèn)真思索對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook究竟有哪些好處和壞處。今天，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不是想辦法適應(yīng)新模式和新的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是正在把成功的機(jī)會(huì)浪費(fèi)在老一套手段上。社交媒體雖能解決很多問(wèn)題，但它并不是全部。

　　不難發(fā)現(xiàn)，過(guò)去，電視廣告被認(rèn)為是品牌推廣的主要內(nèi)容。但如今已經(jīng)過(guò)時(shí)了。Facebook, Twitter和其他渠道建立起的廣告網(wǎng)絡(luò)剛剛顯露雛形。它們有很好的互動(dòng)性，并可被精確估算。社交媒體讓營(yíng)銷(xiāo)人員能夠?qū)崟r(shí)評(píng)估“聽(tīng)眾”的數(shù)據(jù)，據(jù)此做出基于信息的、更明智的決策。因此在某些特定時(shí)刻，品牌可以建立和評(píng)估“聽(tīng)眾”忠誠(chéng)度。那么什么是忠誠(chéng)度呢?

　　而從社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)角度講，就是每次你試圖到達(dá)目標(biāo)“聽(tīng)眾”時(shí)，“聽(tīng)眾”是否越來(lái)越有興趣參與你發(fā)起的活動(dòng)。用搜索結(jié)果衡量社交媒體的效果是錯(cuò)誤的，特別是將其和某個(gè)搜索引擎的功能相對(duì)比時(shí)。當(dāng)人們搜索某個(gè)特定內(nèi)容時(shí)，企業(yè)可以在搜索的相關(guān)結(jié)果旁邊做廣告。根據(jù)谷歌的設(shè)計(jì)，這時(shí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很少，因?yàn)槿绻�人們搜出一大堆結(jié)果就會(huì)感到很無(wú)助。

　　據(jù)了解，F(xiàn)acebook的形態(tài)與這種注意力集中的模式截然不同，它提供了一種不間斷的注意力轉(zhuǎn)移流。出現(xiàn)在新鮮事里的內(nèi)容，從消息到文章再到圖片，都隨著用戶注意力的轉(zhuǎn)移而實(shí)時(shí)更新。因此在Facebook上做廣告需要營(yíng)銷(xiāo)人員從全新的角度考慮何時(shí)以及如何傳遞信息。幸運(yùn)地是，大量的數(shù)據(jù)讓這種實(shí)時(shí)更新不僅成為可能，而且相當(dāng)精確。

　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是參與式營(yíng)銷(xiāo)，不是到達(dá)營(yíng)銷(xiāo)。它的核心是價(jià)值，而非規(guī)模。首先，社交媒體要求品牌建立“聽(tīng)眾”忠誠(chéng)度。社交媒體上的“聽(tīng)眾”告訴你他們現(xiàn)在對(duì)什么感興趣，你就能猜出他們接下來(lái)將對(duì)什么感興趣。當(dāng)美聯(lián)社提供給我們感興趣的消息時(shí)，它就建立了受眾忠誠(chéng)度。如果你也能時(shí)時(shí)產(chǎn)生“聽(tīng)眾”感興趣的內(nèi)容，你就贏得了“聽(tīng)眾”的忠誠(chéng)。

　　而當(dāng)你獲得用戶信任后，用戶就會(huì)更深地參與進(jìn)來(lái)并對(duì)品牌形成概念。營(yíng)銷(xiāo)人員要牢記，用戶的信任是與用戶建立進(jìn)一步溝通的基礎(chǔ)。如果你做得不錯(cuò)，你就會(huì)看到點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和分享的數(shù)量迅猛增長(zhǎng)。這時(shí)你要保持住這股勢(shì)頭，繼續(xù)增加用戶信任度。你采取的每種戰(zhàn)略都要圍繞這一目標(biāo)。這時(shí)你的目標(biāo)已經(jīng)從追求眼球效應(yīng)變?yōu)榻�立徹底信任�?

　　意識(shí)到這點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員很重要，因?yàn)槲ㄓ腥绱四悴拍艹浞掷斫夂桶l(fā)揮這個(gè)渠道的價(jià)值。品牌形象并不一定要擬人化，我們也不想看一袋洗衣粉的度假照片，但品牌一定要意味著什么。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，他會(huì)看重你做的事是否及時(shí)、可信。你要一遍又一遍地重復(fù)這些及時(shí)、可信的事，因?yàn)轭櫩椭艺\(chéng)度的回報(bào)將塑造你未來(lái)市場(chǎng)的全部。

　　此外，F(xiàn)acebook帶來(lái)了一次史無(wú)前例的對(duì)人類(lèi)持續(xù)互動(dòng)的開(kāi)發(fā)。衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不再是你能到達(dá)多少人，而是你建立關(guān)系的時(shí)間長(zhǎng)度和深度。有一個(gè)方法能讓你做得更好：

　　對(duì)數(shù)據(jù)、紀(jì)律和顧客希望的參與方式保持關(guān)注。既然幾乎每個(gè)人都在Facebook上有銀行賬戶，那么你的客戶就在那里。你要做的就是讓他們注意到你。