Facebook稱，這項(xiàng)指控是偽造的，目前正在對(duì)此案的上訴展開(kāi)辯訴。在這樁訴訟案中，一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題在于，F(xiàn)acebook拒絕允許美國(guó)互動(dòng)廣告局(IAB)、專門(mén)審核各類(lèi)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的媒體評(píng)級(jí)委員會(huì)(Media Ratings Council)或是安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所等第三方機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)其點(diǎn)擊進(jìn)行審計(jì)。
據(jù)美國(guó)科技博客Business Insider報(bào)道，F(xiàn)acebook的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手私下向該博客透露，就廣告業(yè)務(wù)而言，它們知道Facebook缺乏透明度。但是，它們都不認(rèn)為Facebook的行為失當(dāng)，而且對(duì)上述訴訟也都沒(méi)有共鳴。其中一人說(shuō)道：“我們信任Facebook，知道這家公司一直都致力于改善其過(guò)濾功能和鑒別無(wú)效點(diǎn)擊�！绷硪幻嚓P(guān)人士則補(bǔ)充道：“我不認(rèn)為他們(Facebook)正在‘敲竹杠’�！�
但這些客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)表示，由于Facebook的規(guī)模如此之大的緣故，這家公司能夠執(zhí)行自己的規(guī)則，而這種規(guī)則有可能會(huì)是不健康的。
“他們不允許你進(jìn)行審計(jì)�！币幻蛻粽f(shuō)道�！斑@有那么點(diǎn)讓人懷疑，存在一些利益沖突……你不得不相信Facebook自己提供的數(shù)據(jù)�！绷硪幻蛻粞a(bǔ)充道：“他們的‘游戲規(guī)則’與其他所有人都有所不同。對(duì)于這個(gè)‘龐然大物’而言，不按規(guī)則行事肯定是會(huì)有的。”
對(duì)Facebook的廣告主來(lái)說(shuō)，另一個(gè)重大的問(wèn)題則在于，它們只能對(duì)Facebook網(wǎng)站上的點(diǎn)擊進(jìn)行獨(dú)立的觀察，來(lái)試圖查明其是否將流量從Facebook網(wǎng)站輸送到自己的網(wǎng)站上。雖然大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)都是將流量輸送到廣告主的Facebook頁(yè)面上，但那些點(diǎn)擊仍舊是在Facebook內(nèi)部發(fā)生的，因此對(duì)于外部分析來(lái)說(shuō)是不可見(jiàn)的。
“許多廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不會(huì)將流量輸送到Facebook網(wǎng)站以外，因此沒(méi)有辦法對(duì)其進(jìn)行檢查�！币幻蛻粽f(shuō)道。
另一名客戶則表示：“如果我們正在推動(dòng)用戶訪問(wèn)一個(gè)Facebook頁(yè)面——那么我們就需要依靠Facebook的指標(biāo)(廣告印象、點(diǎn)擊、對(duì)話、參與度，諸如此類(lèi))，原因是點(diǎn)擊是在Facebook頁(yè)面上直接發(fā)生的，而并非通過(guò)重新定向發(fā)生�！�
前谷歌防點(diǎn)擊欺詐專員�，F(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)安全公司Shape Security戰(zhàn)略副總裁的舒曼·格斯梅杰姆德(Shuman Ghosemajumder)稱，他得知Facebook的許多團(tuán)隊(duì)成員目前正致力于解決點(diǎn)擊有效性的問(wèn)題�！八麄冋谶@個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行重大的投資�！彼f(shuō)道。但是，對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)，對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)行第三方審計(jì)“并非小事”，這需要耗費(fèi)時(shí)間和資源，而且一家外部公司必須要進(jìn)入到被審計(jì)的公司中去，與其內(nèi)部工程師一起進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。不過(guò)格斯梅杰姆德同時(shí)表示，對(duì)Facebook來(lái)說(shuō)，“他們需要非常認(rèn)真地對(duì)待此事�！�
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