詢問調查可按照統(tǒng)一的設計要求成有一定結構的調查問卷來進行比較正式的訪談，提問的內容、順序、方式、記錄都有統(tǒng)·的要求。也可以只設計一個粗線條式的提綱，進行非標準化的訪談。在廣告活動中的訪談經常采用后者。這種方式要求調查員(或稱訪問員)有較高的素質與能力c在這種訪談中的很多信息特別要求調查員采用追問的技巧獲得c追問的主要功能是引導被調查者更全面、精確、深入地回答問題。
追間按目的可分為兩大類。 —類是為了獲得更詳盡的客觀材料而追問，如‘，您還有什么補充的嗎?”“您聽誰說的?”等。另—類是為了獲得更深入的對原因的解釋，即探討被調查者的內在動機：此時的迫問可結合投射法來進行n如問到—‘些容易引起自我防衛(wèi)的問題時，為了避免被調查者發(fā)生掩飾，可采用間接了解他人的問題或假設一種情境讓被調查者想象，例如“您推測您的女友為什么使用這種產品?” “假如您是司機，您會選擇哪一種?”“為什么要選擇這種?”等等。
心理學研究認為，人們在看某物或某事時，總是會把自己的經驗、看法等個人特征投射到對物或事的評價與分析上，因而可以透過他對某物或某事的看法來推測他本身的個人特征和內在動機。由于是分析他人或他事，因而不易引發(fā)自我防衛(wèi)．可使這種反映更為真實。
在提問時，不應采用帶有暗爾性的問題，例如調查人們對某種膠卷的印象和該產品的知名度時，如果先問：“您知道有哪些牌子的膠卷嗎?”再問：*‘您用過x x牌嗎?’·這樣，第二個問題就不會影響第一問的回答。假如把順 序顱倒過來，就可能提醒被調查者有x x脾膠卷，而使對此牌的知名度比率擴大。
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