去年的某則深夜脫口秀節(jié)目中，知名主持人Jimmy Fallon與影、視、歌多棲明星Justin Timberlake開展了一場模擬Twitter對話的交流。
他們圍繞當時熱門的主題標簽（我最喜愛的是：#lololololololololololol）展開了對話，其情景真實地還原了當公司——也包括我們大家，在需要時緊跟熱門標簽并采用社交媒體方式溝通時的境況:被弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
不過熱門標簽并不是一無是處，它也可以為你服務(wù)，幫你分享公司的品牌故事，與目標消費者進行情感交流。
在Twitter、Vine（視頻網(wǎng)站）、Facebook、Instagram（以社交為主的拍照應(yīng)用，被Facebook收購）、Tumblr（輕博客平臺，被雅虎收購）、Google+ 和 Pinterest（圖片分享網(wǎng)站）等社交媒體上，通過一個可搜索到的鏈接或關(guān)鍵詞，任何信息無論是重磅消息還是亂七八糟的內(nèi)容都有可能被展示出來。主題標簽是便于人們尋找、歸類并聚焦于特定話題及對話的一大捷徑。所以，如果你想要討論2014年5月Fox電視臺熱門回歸劇《24小時》的相關(guān)話題，可以搜索“#24Fox”來追蹤信息。你可以自行在不同的社交平臺上追蹤各類趨勢主題標簽，也能通過Hashtags.org瀏覽其分門別類展示的話題。
以下3個方法可以助力你的企業(yè)充分運用熱門主題標簽。
分享企業(yè)歷史
在Instagram上，最近流行的一個原創(chuàng)話題為#throwbackthursday (也做#tbt)，鼓勵人們分享自己孩提時代的舊照片，或者用老照片重溫一些重要的歷史時刻。就連美國第一夫人米歇爾?奧巴馬（@michelleobama）都忍不住加入其中，貼出了自己大學時期的照片、童年時期和兄長的合影以及她高中時代的照片集等。
一些企業(yè)以此為契機，分享自己的品牌歷史�！禤eople》雜志用一段Instagram視頻逐頁展示雜志創(chuàng)刊號內(nèi)容，作為其40周年紀念。1974年4月刊的雜志，封面以Mia Farrow（著名導演伍迪·艾倫的妻子，雙方于20世紀90年代離婚）為主要人物，還配有年輕的查爾斯王子和體操女將Cathy Rigby的照片——收獲了2000個“喜歡”，這是Instagram上非常不錯的成績。
我個人比較欣賞豐田汽車借助#tbt營銷時的策略：不僅展示自身車輛的經(jīng)久耐用性，而且長于從歷史的洪流中尋求豐田車與美國發(fā)展及價值觀的相連相通之處。比如，在2014年的超級碗（Super Bowl）比賽期間，豐田公司貼出了一張#tbt照片，以其經(jīng)典的2000GT為主角，配以代入感極強的文字：“1967年，當美國人初次接觸超級碗這一賽事時，我們的美人（2000GT）已經(jīng)在路上奔馳了�！�
深入了解人們的關(guān)注點
企業(yè)運用主題標簽時所犯的最大錯誤莫過于盲目斷定人們喜歡談?wù)撈淦放�。千萬注意，事實根本不是這樣。人們熱衷于交流與自身相關(guān)的話題，而并非熱衷于關(guān)注與你相關(guān)的內(nèi)容。當品牌名稱本身具備成為流行話題的潛質(zhì)時（比如#24Fox），充分挖掘正在進行的趨勢，并加入到對話當中的企業(yè)是比較明智的。Marketoon Studios公司的Tom Fishburne是我的朋友，他的評論一語中的：“對某個品牌十分忠誠的人，其實是因為該品牌已經(jīng)成為其生活及身份的一部分�！�
2014年2月，在Twitter和 Instagram上，紐約公共圖書館（@nypl）將“#自拍照”（#selfie）這一熱門主題標簽微調(diào)成“#曬書架”（#shelfie），倡導圖書愛好者曬出自己的藏書架或者自己最鐘愛的圖書館陳列。此活動引起了不俗的反響：來自14個國家和地區(qū)的3300多名用戶參與其中。
2014年3月，NYPL故技重施，再度玩起了文字游戲，將在高校中頗受歡迎的籃球賽事“三月瘋”（March Madness）改頭換面，發(fā)起了“#文學三月瘋”（#literarymarchmadness）活動，在知名作家之間展開“對抗賽”，比如“多面手”（幾乎出生于同一時期的兩位多才多藝的女性作家Zora Neale Hurston對抗Edna St. Vincent Millay，兩位都各自身兼劇作家、民俗學家、人類學家等多重身份）和“現(xiàn)實主義競技”（魔幻現(xiàn)實主義代表Gabriel García Márquez 對抗結(jié)構(gòu)現(xiàn)實主義大師Mario Vargas Llosa）等。其他諸如“兒童最愛”及“宗教崇拜”等主題也大受歡迎。NYPL在Instagram上的2.5萬名粉絲通過投票選出了“對抗賽”中的獲勝者。
NYPL的信息架構(gòu)師Morgan Holzer與藝術(shù)畫珍藏館負責人Billy Parrott共同發(fā)起了這一項目。在分享其經(jīng)驗時，Holzer 表示：“盡一切可能展示個性吧，粉絲知道更多背后的故事，如果你人云亦云的話，人們會失去興趣的。我們在Instagram上注重幽默感，而人們對此比較買賬，同時人們對你的個人見解更感興趣�！�
一些相對簡單的創(chuàng)意未必是無效的，包括將企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗分享到#市場營銷建議（#marketingadvice）或#我正在閱讀的書籍（#whatImreading）的標簽，還包括將旅行建議分享到#享受物美價廉的旅行（#cheaptravel）等，你的企業(yè)可以運用上述具有實際價值的關(guān)鍵詞與真正需要這類信息的人溝通。
彰顯個性
多年前，專欄作家Susan orlean在《紐約客》上表示，主題標簽的作用與旁白類似�！皩χ粔K手帕呢喃自語”這句話，可以有如下解讀方式：冷靜地還原現(xiàn)場實況、略帶滑稽感、富有諷刺意味或者承上啟下地引入下一幕場景。
品牌可以通過一定的社交口吻及調(diào)性來傳遞自身個性。DiGiorno 匹薩借力NBC電視臺在2013年12月的特別劇目《音樂之聲》，在其主題標簽#音樂之聲（#TheSoundOfMusicLive）上搭載一些實時評論，比如用調(diào)侃的語調(diào)，“你能忍嗎？匹薩竟不是她的心頭好”等。
短信服務(wù)平臺TalkTo發(fā)布的Tweets內(nèi)容為#無需來電（#NoMoreCalls），看起來像是對電話留言及機器應(yīng)答的一種宣戰(zhàn)，但實際上只是用一種較為直白的方式講述公司的品牌故事：這個移動應(yīng)用程序允許你用文本信息的方式進行商業(yè)交流，無需打電話，因為在等待電話接通的過程中浪費了很多時間。
主題標簽是另類表達個性的方式——你如何經(jīng)營你的品牌并令其與眾不同。一言以蔽之，在你的營銷內(nèi)容中，主題標簽可以扮演秘制調(diào)味料的角色。
由此可見，運用好“熱門標簽”，將對社交網(wǎng)站營銷產(chǎn)生的傳播和推廣效果大有裨益。
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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