熟悉NBA的人也許都知道Larry Bird和Magic Johnson，這兩位籃球界傳奇時(shí)代的超級(jí)球員，也是那個(gè)時(shí)代的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
紀(jì)錄片《魔術(shù)師和伯德——一輩子的對(duì)手》（Magic & Bird – A Courtship of Rivals）講述了他們是如何學(xué)習(xí)研究并欣賞對(duì)方表現(xiàn)的。誰(shuí)每天訓(xùn)練的時(shí)間更多？誰(shuí)的比賽周報(bào)統(tǒng)計(jì)更好？誰(shuí)得到“最有價(jià)值球員”榮譽(yù)的次數(shù)更多？
身為人類(lèi)，我們很自然地會(huì)把注意力放在直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上，從而獲取靈感、塑造個(gè)人行為。這一點(diǎn)同樣適用于品牌。美國(guó)航空公司和聯(lián)合航空公司；耐克和阿迪達(dá)斯；麥當(dāng)勞和漢堡王。我們希望這些品牌能想想對(duì)方正在做什么。某種程度上來(lái)說(shuō)，這是最高水平的攀比。
不過(guò)，耐克能從紅牛那里學(xué)到什么嗎？花旗銀行能從美國(guó)航空公司那里有所收獲嗎？在學(xué)習(xí)社交媒體策略方面，答案是肯定的。
品牌可以并且應(yīng)該觀察傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以此在社交媒體策略方面獲取幫助。你可以去了解不同的社交網(wǎng)絡(luò)側(cè)重于發(fā)布哪一類(lèi)內(nèi)容，哪些內(nèi)容或活動(dòng)能夠引起消費(fèi)者的高度參與。同理，品牌還能夠從其他行業(yè)的品牌身上學(xué)到關(guān)于社交媒體的見(jiàn)解與創(chuàng)新。
以下就是一些例子。
1. 消費(fèi)者服務(wù)洞察：把社交媒體用于消費(fèi)者服務(wù)，航空公司和酒店品牌通常會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域打頭陣。這兩個(gè)行業(yè)之外的品牌，比如金融或信用卡公司，他們與客戶服務(wù)息息相關(guān)，可以從航空公司身上學(xué)到最好的社交媒體策略。這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括回應(yīng)率、平均響應(yīng)時(shí)間和響應(yīng)類(lèi)型。比如，品牌是否會(huì)要求直接留言，或者公開(kāi)進(jìn)行道歉等。
2. 事件營(yíng)銷(xiāo)：2014年冬奧會(huì)和世界杯比賽證明，通過(guò)社交媒體進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)是品牌觸及全球觀眾的大好機(jī)會(huì)。品牌（即使是那些非官方贊助商）可以將自己和那些其他領(lǐng)域的贊助商進(jìn)行對(duì)比。比如，一個(gè)像可口可樂(lè)這樣的品牌可以把自己在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容與索尼或者Visa發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行比較 – 比較范圍不再只局限于飲料或者其他可樂(lè)品牌。
3. 粉絲親和力。消費(fèi)者通常會(huì)選擇那些符合自己人口特征以及消費(fèi)心理的產(chǎn)品。通過(guò)觀察其他行業(yè)的品牌在社交媒體上是怎樣鎖定同一類(lèi)消費(fèi)者，品牌可以學(xué)到很多有用的東西。舉個(gè)例子：汽車(chē)品牌可以看看服裝品牌是如何在社交媒體上吸引年輕、富裕的消費(fèi)者的。這些數(shù)據(jù)能告訴你品牌針對(duì)特定的消費(fèi)者發(fā)布了什么類(lèi)型的內(nèi)容。通過(guò)觀察其他行業(yè)里和你擁有相同受眾群體的品牌，你就會(huì)知道哪些內(nèi)容或者廣告活動(dòng)最能和這些觀眾產(chǎn)生共鳴。
Larry Bird曾經(jīng)說(shuō)，“我不知道自己練習(xí)的時(shí)間是不是比別人多，但是我確定我練習(xí)得足夠多。我會(huì)想，在其他地方，是不是還有人比我練習(xí)得更多�！�
如今，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員不用聚在一起，共同思考其他品牌在社交媒體上都做了什么。借助正確的平臺(tái)，他們可以迅速了解到誰(shuí)，什么時(shí)候，在哪里都做了什么，結(jié)果是成功還是失敗。
從新產(chǎn)品到電視廣告再到社交媒體，你一直密切關(guān)注直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并與他們進(jìn)行比較。但是你是否注意到其他行業(yè)的品牌在社交媒體上的動(dòng)作了嗎？如果還沒(méi)有，那么你可能會(huì)錯(cuò)過(guò)那些能產(chǎn)生意想不到的好創(chuàng)意的想法。從不同的角度進(jìn)行思考并產(chǎn)生創(chuàng)意，否則你只能停步不前。
由此可見(jiàn)，做好以上幾點(diǎn)，將會(huì)對(duì)新媒體時(shí)代的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)大有裨益。
作者：佚名 來(lái)源：廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)
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