1999年可謂是中國電商的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之始，后經(jīng)過幾年井噴式地發(fā)展，形成了規(guī)�；偁幐窬�。至今，中國電商將迎來大轉(zhuǎn)折，向精細化競爭轉(zhuǎn)變。
過去中國電子商務(wù)搞的是規(guī)�；�
過去中國的電子商務(wù)核心在于交易，而實現(xiàn)交易的前提則是規(guī)模，擁有更多的用戶數(shù)，占據(jù)更大的市場，意味著公司估值更高，實力更強。規(guī)�；瘜崿F(xiàn)方式主要呈現(xiàn)以下三種情況：
1、免費式規(guī)�；�。免費的實是最貴的，有了用戶流就有了現(xiàn)金流，能讓用戶甘心情愿轉(zhuǎn)到能賺錢且有黏性的業(yè)務(wù)上去。淘寶從誕生之初起，沒有片刻放松對易趣的蠶食，與易趣之間進行了相當慘烈的斗爭，直到全面逆轉(zhuǎn)勝出。針對收費的易趣，淘寶從一開始設(shè)定了在其平臺上免費開店的策略，想方設(shè)法挖角易趣的商戶，尤其是優(yōu)質(zhì)大商戶群體，提供免費代為開設(shè)店鋪、代為上傳商品信息等一系列服務(wù)。同樣，騰訊也是利用了提供免費即時通信篇平臺的方式贏取了大量的用戶群，而在大量用戶的基礎(chǔ)上再植入商業(yè)模式。免費是其取得市場競爭勝利及后來更大的商業(yè)規(guī)模形成的重要因素。
2、燒錢式規(guī)模化。燒錢為的是賺錢，互聯(lián)網(wǎng)公司初期往往沒有利潤可言，只能看未來利潤的源頭，即用戶流量，特別是活躍用戶數(shù)的變化。很多互聯(lián)網(wǎng)公司取得很高的估值，高就高在他的用戶數(shù)量夠龐大！而方式就是用燒錢來換市場。主要方式有以下兩種：
�。�1）不盈利的方式，比如亞馬遜、京東。亞馬遜目前已是歐美最大的在線零售商，它從“地球上最大的書店”到變成“最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商”，再到成為“最以客戶為中心的企業(yè)”，在其規(guī)模不斷擴大的過程中，在具備盈利模式的情況下所追求的仍然低利潤甚至無利潤，以此來繼續(xù)擴大規(guī)模占領(lǐng)市場。作為中國最大的自營式電商企業(yè)，京東亦奉行了不盈利的方式，以低價低利潤來占據(jù)市場。蘇寧是新鮮出爐的傳統(tǒng)民營企業(yè)做電商第一，電商規(guī)模很大，但做電商也是采用不盈利的方式來擴大規(guī)模，據(jù)《中國企業(yè)家》雜志相關(guān)數(shù)據(jù)顯示2013年蘇寧的同比利潤下降了94.65% 還出售了多家門店。
�。�2）砸廣告方式，比如1號店、銀泰電商。兩者均是把傳統(tǒng)實體店搬到網(wǎng)上的商家，在占領(lǐng)市場的方式上也是一致的。通過電視、雜志、櫥窗等傳統(tǒng)傳播渠道，以及百度品牌推廣、微博、論壇、網(wǎng)絡(luò)視頻、郵箱等網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，進行了全方位的覆蓋。1號店在百度上投入了上億元的廣告費，銀泰的CEO曾說過“假如銀泰網(wǎng)停止廣告投放，訂單量將下降60%”，這也是為什么在一段時間打開視頻電影網(wǎng)址，都會看見銀泰網(wǎng)的廣告的原因，也說明了砸廣告轟炸式的增加客戶數(shù)擴大規(guī)模的方式在上線初期的訂單量也確實是有效的。
3、雙線擴大規(guī)模�！熬�上下不來，線下上不去”是對一些電商企業(yè)或傳統(tǒng)商家的真實寫照。這種線上線下的矛盾，體現(xiàn)在電商發(fā)展中，就是企業(yè)內(nèi)部線上線下的“雙軌”。線上要下來的最初動機是為了線下的實體體驗，但更本質(zhì)的原因則是謀求更大的市場。比如天貓為了能夠下來而費了不少功夫，三年前就開始了建立家居線下體驗店的嘗試，去年雙11時又高舉O2O大旗，只是很遺憾遭到了線下傳統(tǒng)家居商家的聯(lián)合抵制，但這種通過雙線擴大規(guī)模之心是顯而易見的。而大眾點評、美團利用自身的平臺優(yōu)勢延伸線下，兩者其實也是在暗地里進行著團購大戰(zhàn)，而本質(zhì)則是背后的騰訊與阿里之間的用戶爭奪，在擴大本地生活領(lǐng)域規(guī)模上的斗爭。同樣，傳統(tǒng)企業(yè)也要從線下到線上，線上是不敢怠慢的市場，蘇寧、國美這樣的傳統(tǒng)家電紛紛上線，萬達也是高調(diào)表示了要做電商。
中國觸網(wǎng)的人越來越多，對互聯(lián)網(wǎng)的認識越來越深刻，訴求更深層次的服務(wù)
隨著我國觸網(wǎng)的人越來越多，通過網(wǎng)絡(luò)來購物的人不僅僅限于單純的產(chǎn)品或服務(wù)層面的交易，而是有更深層次的服務(wù)訴求，這要求企業(yè)必須實現(xiàn)由規(guī)模化向精細化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
1、專業(yè)技術(shù)優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)客戶想要的不僅僅是產(chǎn)品圖片展示，或者是所謂的高大上的華麗描述，還需要能一目了然地知道一些專業(yè)細節(jié)。比如服裝的顏色、尺碼、材料成分組成，甚至是能做到專業(yè)化定制；化妝護膚品容量如何，適合怎樣的膚質(zhì)、產(chǎn)品成分、適合的年齡等；數(shù)碼家電類的產(chǎn)品尺寸、功率如何、接口是怎樣的等。京東是以IT、3C數(shù)碼開始的，對于此類產(chǎn)品的銷售，客戶需要關(guān)注更多的產(chǎn)品參數(shù)，而京東商城在開始時就對這些參數(shù)對比要比其它商城做的更好，為消費者提供完善的、有價值的信息，也因此獲得了消費者的信任與支持。但是用現(xiàn)在的眼光來看，在過去是專業(yè)的，現(xiàn)在卻已成為電商網(wǎng)站標配。電商網(wǎng)站的專業(yè)化之路上，往往是一家成型，其它的很快就能跟著學(xué)，曾經(jīng)領(lǐng)先的特征變成為普遍認識，而只有再次創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。
2、特殊買手能力�？蛻粼诰W(wǎng)上購物時，更希望省時、省心，解決一些困惑且值得信任，而買手對網(wǎng)站來說就是至關(guān)重要的一環(huán)。比如，“美麗說”通過互聯(lián)網(wǎng)為女性解決“怎么穿、怎樣搭、哪里買”的問題，提供了很好的購物體驗；“蘑菇街”從導(dǎo)購平臺轉(zhuǎn)型為社會化電商平臺后，作為電商平臺，引入“優(yōu)店”、“優(yōu)品”，為用戶提供良好的購物體驗及更有價值的商品信息，打造成了一個“買手街”；“唯品會”與知名國內(nèi)外品牌代理商及廠家合作，向消費者提供低價優(yōu)質(zhì)、受歡迎的品牌正品。這些都是具有強大的買手能力的企業(yè)，正是這種能力適應(yīng)了消費者的需要，得以做出年度上億甚至幾十億的規(guī)模。
3、提供增值服務(wù)�？蛻糍徺I產(chǎn)品后，除了產(chǎn)品本身之外，還能提供額外的增值服務(wù)，這于消費者來說是超出體驗預(yù)期的，而與商家來說，則意味著消費者的忠誠及無限的商機。比如，火熱的車聯(lián)網(wǎng)，它不僅是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，更是特定用戶在特定場景下需要實現(xiàn)特定需求的智慧型應(yīng)用。通過車載終端設(shè)備，車聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)很多強大的、且有價值的功能，例如：通過紅綠燈警告、網(wǎng)上車輛診斷、道路濕滑檢測為司機提供即時警告，提高駕駛的安全性；通過城市交通管理、交通擁塞檢測、路徑規(guī)劃、公路收費、公共交通管理，改善出行效率；提供餐廳、拼車、社交網(wǎng)絡(luò)等娛樂與生活信息，提高人們生活的便捷性和娛樂性。比如，還有被熱議的智能設(shè)備及智能家居等，出了產(chǎn)品本身的核心功能外，還能提供其它生活便利，這類增值活動精細且深入人心，也是未來贏取市場的方向。
基于現(xiàn)在所處的轉(zhuǎn)折點，結(jié)合多年規(guī)模化及精細化運營經(jīng)驗，中國電商要由規(guī)模化向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)化。推薦大家看一部書《奇點臨近》，這本書描述了未來的發(fā)展方向，也是大家踏向新的征程的指南！
作者：佚名 來源：廣告買賣網(wǎng)
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