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粉絲營(yíng)銷是把雙刃劍,聯(lián)想玩得轉(zhuǎn)嗎?
來(lái)源(廣告買(mǎi)賣(mài)網(wǎng))  作者()  閱讀()   時(shí)間(2015/11/13 9:30:31)
  想玩好粉絲營(yíng)銷,需認(rèn)識(shí)到粉絲經(jīng)濟(jì)雙刃劍特性

  現(xiàn)在是一個(gè)偶像的時(shí)代,不管何種行業(yè),總會(huì)有那么幾個(gè)值得人們?yōu)橹畾g呼的偶像。有偶像,就有粉絲,現(xiàn)在是一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)盛行時(shí)代。大到各種影視歌娛樂(lè)明星,小到論壇里的斑竹甚至一個(gè)帖子的樓主,身后都或多或少會(huì)有一批粉絲追隨。

  但我并不認(rèn)為請(qǐng)一些明星大腕做代言人,就是在做粉絲營(yíng)銷,說(shuō)直白點(diǎn)就是花錢(qián)來(lái)消費(fèi)明星的影響力而已。很多當(dāng)紅明星都會(huì)代言一大波產(chǎn)品,這也會(huì)在一定程度上分散粉絲消費(fèi)的集中度。

  楊元慶在在談及為何聯(lián)想現(xiàn)在為何如此高度重視粉絲營(yíng)銷時(shí)也做出了反思,指出聯(lián)想過(guò)去的一些發(fā)布會(huì)和營(yíng)銷并不太接地氣,而互聯(lián)網(wǎng)公司在粉絲經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)值得聯(lián)想學(xué)習(xí),現(xiàn)在越來(lái)越年輕化的用戶,必須近距離互動(dòng),才能知道他們對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求和意見(jiàn)。

  另一個(gè)需要正視的問(wèn)題,明星的忠實(shí)粉,未必會(huì)成為他所代言產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。所以請(qǐng)明星代言,看似場(chǎng)面火爆無(wú)比,仿佛一夜之間平添了許多狂熱的支持者,但其實(shí)熱鬧是明星帶來(lái)的,他們?cè)诖越Y(jié)束之后,也會(huì)把粉絲輕易帶走,所以要想借助粉絲營(yíng)銷來(lái)變現(xiàn),那么產(chǎn)品端就必須給力,這才能形成良性互動(dòng)。

  在我看來(lái),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,借助明星和熱點(diǎn)事件,吸引用戶的眼球是相對(duì)容易的,但要想做好粉絲營(yíng)銷的深度社群互動(dòng),是更具有意義也更具有難度的挑戰(zhàn)。尤其是在社交網(wǎng)絡(luò)盛行的今天,成也粉絲,敗也粉絲。如果產(chǎn)品符合用戶需求,他有可能心甘情愿地去做“自來(lái)水”,而一旦產(chǎn)品設(shè)計(jì)在某些方面令其失望,他又很有可能轉(zhuǎn)為路人甚至成為黑粉。

  對(duì)偶像來(lái)說(shuō),只要不做出格或令人厭惡的舉動(dòng),一般輕易不會(huì)掉粉,但對(duì)IT產(chǎn)品來(lái)說(shuō),科技粉絲多數(shù)是愛(ài)之深責(zé)之切的典型,如果說(shuō)對(duì)哪一款產(chǎn)品感到深深的失望,很可能就會(huì)有粉轉(zhuǎn)黑。小米在換屏門(mén)事件出現(xiàn)后,其粉絲群體已經(jīng)有很明顯的分化跡象,借助社交網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng),這種負(fù)面的評(píng)價(jià)進(jìn)而會(huì)更大范圍內(nèi)影響該品牌的銷量。

  粉絲營(yíng)銷,具有非常明顯的雙刃劍特征。聯(lián)想的粉絲營(yíng)銷之路,并不是找到黃曉明教主和范冰冰做代言人就萬(wàn)事大吉了,對(duì)待粉絲營(yíng)銷,聯(lián)想應(yīng)該秉持如履薄冰的心態(tài)。

  如何把粉絲的意見(jiàn)變?yōu)楫a(chǎn)品研發(fā)的指揮棒?

  從第三方角度而言,聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)身并不算快,在微博火爆的前幾年,聯(lián)想的一眾高管并沒(méi)有著力打造在社交媒體上的大V形象,而那時(shí)正是雷軍、周鴻祎等互聯(lián)網(wǎng)品牌品嘗社交媒體紅利的美好時(shí)光。在粉絲營(yíng)銷角度來(lái)看,聯(lián)想算是一個(gè)遲到者,那么如何能夠規(guī)避粉絲營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)?聯(lián)想如何能夠?qū)崿F(xiàn)與忠實(shí)粉絲的深度互動(dòng),這是擺在聯(lián)想面前的一道大難題。
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