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　　小到個體戶，大到上市公司；企業(yè)的新媒體跟其他的媒體的屬性不同之處就在于企業(yè)的自媒體都會帶有一定的營銷或業(yè)務(wù)屬性，目的性比較強；相對來說，并沒有自媒體那么容易被認同，被關(guān)注。而雖說企業(yè)有更強的資源支持，可是，做過企業(yè)新媒體的伙伴就會感受到，這是一個美好的童話。

　　我們今天的內(nèi)容主要針對于企業(yè)如何去規(guī)劃新媒體，如何去運營好企業(yè)新媒體。

　　新媒體形式

　　經(jīng)過這一年多的實踐，和同行之間的交流，我認為一個企業(yè)的新媒體并不是一定要建立一個公眾號服務(wù)號等。新媒體的形式是多樣的，絕不僅僅就是一個公眾號，企業(yè)需要根據(jù)自己的發(fā)展階段，現(xiàn)階段規(guī)模來選擇適合自己的新媒體工具、形式等。

　　新媒體形式----個人號

　　首先我們來說一下企業(yè)新媒體的形式，第一個就是個人號，我現(xiàn)在的微信號有5000個人，如果一個賣衣服的商家，擁有5000熟客，那么我相信門店的生意一定不會差。如果有10個這樣的個人號，那就擁有了50000個顧客粉絲，這是許多企業(yè)號都達不到的，個人號就是我們所使用的微信，它是一個社交產(chǎn)品，他的粘性、互動，關(guān)系的強度，都是企業(yè)號無法比擬的。剛才所說的“關(guān)系”就好像人跟人和人跟機器的關(guān)系，一個客戶很難對一家企業(yè)產(chǎn)生好感，但很容易對創(chuàng)始人、老板、老板娘、導(dǎo)購員等產(chǎn)生好感，這就是個人號的魅力所在。

　　那么個人號適不適合去做營銷推廣呢？

　　其實是非常適合的，我們從微商這個群體就可以看得出來。換個角度來看，微商的存在是很合理的。淘寶上如此之多的賣家，想找到自己心儀的產(chǎn)品還是很費勁的，尤其一些已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的；就像充電寶，如果我要買充電寶，我一定會發(fā)朋友圈，問大家什么樣的充電寶比較好；如果正好有朋友在做數(shù)碼產(chǎn)品的，那么朋友他會給我推薦一兩款；或者問我想要什么類型的充電寶，會根據(jù)我的需求給我推薦合適的產(chǎn)品，這就會很節(jié)省我的時間。

　　新媒體形式----社群

　　第二個就是社群，社群其實是微信個人號的放大版。一個個人號，是一對一的私聊，但當(dāng)一個人管理10個500人的群，那就是一對多的交互方式，并且可以通過建立各種社群，讓人與人之間的連接，他們所扮演的角色以及自帶的主題場景都產(chǎn)生變化，就拿剛才的服裝店來舉例子，如果去做一個服裝搭配的群、一個甩貨的群、一個女性情感的群等，這幾個群可以分別去維系，針對不同需求的用戶提供針對的服務(wù)，當(dāng)我們的服務(wù)與用戶的需求相吻合時，我相信這個社群就不會差，同時，他有可以達到我們維系用戶關(guān)系的作用，同時也是一個銷售平臺，在其中哪怕僅僅就是聊天，也是時時刻刻再給自己的品牌打廣告，在做用戶關(guān)系的維護。