也有一種解釋是，經(jīng)濟下行情況下企業(yè)加大了市場調(diào)研的投入。無論怎樣，這對一直不溫不火的市場調(diào)研行業(yè)是一個利好--許多年以來，這個行業(yè)的市場規(guī)模穩(wěn)定在100億，當其他行業(yè)都在飛奔時，市場調(diào)研行業(yè)嚴重拖了后腿。
這有企業(yè)還不習(xí)慣運用市場調(diào)研這個工具有關(guān)，也有市場調(diào)研行業(yè)自身缺乏創(chuàng)新有關(guān)。
但現(xiàn)在事情正在發(fā)生變化。企業(yè)逐漸認識到把市場調(diào)研作為決策依據(jù)的重要性，而市場調(diào)研行業(yè)也在突破自身，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維來提升競爭力。
市場調(diào)研行業(yè)，正站在下一個風(fēng)口之上?
昂貴和便宜都是問題
近日，奧美全球董事長楊名皓(MilesYoung)接受界面新聞采訪時說，中國公司總的來說不太愿意在市場調(diào)研上投入太多，覺得市場調(diào)研是一件成本很高的事情。"相比之下，西方的公司非常愿意投入大量的經(jīng)費進行市場調(diào)查，在進入一個不了解的市場前，比如說非洲，他們會做大量的市場調(diào)研，首先是關(guān)于當?shù)叵M者的，其次關(guān)于當?shù)噩F(xiàn)有的同類產(chǎn)品的。"楊名皓說。
據(jù)世界最大市場調(diào)研公司凱度集團的統(tǒng)計，亞太市場調(diào)研總支出為59.98億美元，而北美和歐洲市場這方面的支出各為亞太市場約三倍。
天會公司總經(jīng)理施晟還記得幾年前他去拜訪一家本土方便面企業(yè)時的情景。那家企業(yè)的老板告訴他，他們從不做市場調(diào)研，推出新品的依據(jù)就是買一包競品，在其基礎(chǔ)上加一個鹵蛋。
但外資企業(yè)對此非常重視，一般還設(shè)有CIO(首席信息官)這個職位，負責市場數(shù)據(jù)的收集和研究。
行業(yè)自身的問題也限制了市場調(diào)研沒有得到市場的認可，其中數(shù)據(jù)失真是最大的問題。
天會智研研究總監(jiān)Tony有一個深刻的體會："我們的同行，報價出了奇的便宜，不合理的便宜。"比如針對百萬級車主的調(diào)研，天會公司的做法是從車險、汽車俱樂部等渠道獲得樣本組，通過這樣的行為認證保證樣本的真實、精確，同時天會公司計算該車主的時薪，按照被訪者的時間成本予以補償。
"我們支付給受訪者的禮金就超過行業(yè)的平均報價。"Tony說，只有這樣才能訪問到合格的消費者，禮金也和消費者的消費需求相關(guān)，比如對于航空常旅客，會給予里程補償。
"我們尊重用戶的體驗、時間和價值。"Tony說，我們也希望我們客戶的價值觀和我們是一樣的。
工具合適，魚和熊掌都可得
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