二、內(nèi)容營銷的伴奏(用戶體驗)，注重服務質(zhì)量，提升用戶體驗
聲浪傳播認為用戶體驗直接關(guān)系著品牌營銷鏈的健康循環(huán)——消費者的再次購買和消費者購買意向的引導。自媒體時代，消費者的話語權(quán)越來越強，用戶體驗成為增強消費者黏性的關(guān)鍵。
案例：H&M用內(nèi)容傳遞優(yōu)質(zhì)用戶體驗
根據(jù)Socialbakers數(shù)據(jù)表示，對比Gap、Zara、AmericanApparel以及J.Crew，H&M在Facebook和Instagram上的用戶參與度是最高的，接下來我們看看H&M如何在內(nèi)容上帶給用戶優(yōu)質(zhì)的體驗。
社交網(wǎng)絡上：將最新的產(chǎn)品進行搭配的方式呈現(xiàn)，發(fā)布時尚趨勢博文和推出穿衣指南。2015年6月，H&M就推出了一本夏日旅人行李指南相冊，為不同個性的旅人搭配合適的夏日單品。這些潮流的搭配，季節(jié)性的穿衣指南為消費者提供了日常穿搭靈感，使品牌與消費者的粘性增強。
H&M官網(wǎng)H&MLife板塊：用戶能在H&M板塊看到時尚指南、美妝指導、文化、視頻等內(nèi)容的日常更新，H&M是在了解用戶的需求后，將內(nèi)容準確展現(xiàn)官網(wǎng)上，比如“如何用直板夾打造出波浪卷”是用一個視頻全方面講解的方式呈現(xiàn)。
為千禧一代打造個性化用戶體驗：千禧一代(國外專用術(shù)語)，1985—1995年出生，這些年輕人追求時尚、愛社交，擅長使用高科技產(chǎn)品，高消費和不安全是這一代的特點。從2009年起H&M'sCoachellaCollection就致力于為千禧一代打造最潮最炫酷的穿搭，去年，這個系列加入蕾絲、波點和波普圖案元素，為千禧一代量身打造了休閑的街頭風格，
三、內(nèi)容營銷的發(fā)聲點：由消費者主導的品牌定位
了解消費者心聲，將消費者有形或者無形的個性需求提煉出來是聲浪傳播學所提倡的。如今越來越多快消品牌越來越意識到女性消費者強大的購買欲望和購買力，誰都想分一杯羹。在競爭激烈的女性市場中，我們來看看adidas是怎么進軍女性市場的。
案例：adidas「I'mHeretoCreate」廣告片
?超模KarlieKloss「真正的我跟你看的的不一樣」
Adidas邀請網(wǎng)球明星CarolineWozniacki、超模KarlieKloss、CandaceParker等人以「I'mHeretoCreate」為主題分別拍一個15到30秒的系列短視頻，廣告片中的故事來源于她們的社交網(wǎng)站賬號，通過這些名人女性的真實勵志的故事，展現(xiàn)女性運動獨特魅力的一面，從而鼓勵女性關(guān)注運動。
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