“企業(yè)內(nèi)部可能由不同部門來掌管公關(guān)和廣告，但這兩個(gè)部門應(yīng)該向同一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作，這樣所有公關(guān)活動(dòng)才能夠協(xié)調(diào)，并且與企業(yè)期望的品牌認(rèn)知或形象保持一致。”她說。
她繼續(xù)說道，沒理由區(qū)分相互之間的功能差異，但這些功能需要擁有不同技能的人員來執(zhí)行。
但是，科貝特不同意這個(gè)觀點(diǎn)，他說，這些部門之間沒有太多的重合部分。他認(rèn)為，所有部門都要在策略和傳播信息方面達(dá)成一致：“每個(gè)部分的執(zhí)行需要采取不同渠道，”他說。重點(diǎn)信息和職能必須保持一致，但每個(gè)部門是否應(yīng)該獨(dú)立操作真正取決于一個(gè)企業(yè)的規(guī)模。
哪個(gè)占據(jù)主導(dǎo)地位?
就等級(jí)機(jī)構(gòu)而言，公關(guān)占據(jù)主導(dǎo)地位，掌管企業(yè)的宣傳信息，科貝特認(rèn)為。他說，廣告、品牌和市場(chǎng)部門在市場(chǎng)宣傳的形式以及內(nèi)容方面需要配合公關(guān)部門。公關(guān)確定了策略，引領(lǐng)其他部門采取合適的方式和過程來確保向受眾傳播的信息達(dá)成一致。
但霍羅維茨相信這些職能應(yīng)該都屬于市場(chǎng)部門的一部分，這樣市場(chǎng)人員就能夠獲得多方面的信息，連貫全面掌握所有細(xì)節(jié)。 “廣告、品牌和公關(guān)都屬于市場(chǎng)的子集，” 他說，“廣告和公關(guān)也是品牌的一部分�！�
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