人們向往某事物時(shí)，情緒投入越多，第一次接觸到此事物時(shí)情感體驗(yàn)也越為強(qiáng)烈，但是，第二次接觸時(shí)，會(huì)淡一些，第三次，會(huì)更淡……以此發(fā)展，人們接觸該事物的次數(shù)越多，人們的情感體驗(yàn)也越為淡漠，一步步趨向乏味。
所以對品牌來說，要么不斷的升級產(chǎn)品，要么不斷的出新產(chǎn)品，不然很快就會(huì)被遺忘。
超市里，海飛絲換新裝和換衣服一樣勤，康師傅方便面，今天加個(gè)蛋明天加個(gè)菜，時(shí)不時(shí)面餅大一圈。
肯德基麥當(dāng)勞，新產(chǎn)品就沒停過，不僅食物換花樣，而且店內(nèi)裝修還時(shí)不時(shí)翻新一下，讓你總有新發(fā)現(xiàn)。
當(dāng)然，最典型的就是蘋果手機(jī)，每次出新品之前，邊際效應(yīng)特別明顯，銷售疲軟，市場份額下降，各路媒體紛紛唱衰。但發(fā)布會(huì)一開完，哪怕就是升級幾個(gè)零部件，立馬全球銷售一空，圈錢成功。
08為什么總要發(fā)優(yōu)惠券
詹姆斯空鳥籠效應(yīng)(Birdcage Effect)
哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，如果你有一個(gè)鳥籠放家里，那么來家里的客人總會(huì)問你，鳥在哪呢?你養(yǎng)的鳥死了嗎?到最后，你自己都覺得別扭，不得不去養(yǎng)了只鳥來配鳥籠。
舉例：一個(gè)APP下載到手機(jī)里，也許你不怎么打開，但是如果里面塞了各種優(yōu)惠卡和折扣券，你就總會(huì)想：要不用了吧。所以，電商平臺都喜歡不停的發(fā)優(yōu)惠券，比如滴滴、餓了么。
落地的商家也喜歡這么干，超市辦個(gè)會(huì)員卡送積分送折扣券，逢年過節(jié)送各種禮包。星巴克的會(huì)員卡里面，總有那么一兩張買一贈(zèng)一券，勾引你去喝喝喝。
優(yōu)惠券就像鳥籠，拿到手的時(shí)候，用戶并沒有付出什么。但如果不用，就會(huì)有一種內(nèi)心暗示：拿都拿了，不用好虧啊。于是，消費(fèi)動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。
09為什么會(huì)有湊單、團(tuán)購、返現(xiàn)
目標(biāo)設(shè)置理論(Goal Setting Theory)
美國心理學(xué)家洛克(E.A.Locke)于 1967 年最先提出了“目標(biāo)設(shè)置理論”，他認(rèn)為目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
京東特別喜歡在你結(jié)算的時(shí)候提醒你，還差XX元就能換購一包衛(wèi)生紙了!于是你就會(huì)為了達(dá)到這一目標(biāo)買了更多的東西。美團(tuán)外賣每次都提醒你，點(diǎn)夠58元就免外送費(fèi)了，于是你又去喊同事一起多點(diǎn)。這些都是在消費(fèi)時(shí)，幫你預(yù)設(shè)了一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)又是你稍微努努力就能實(shí)現(xiàn)的。
以前很多商場搞活動(dòng)，都采用“買200返現(xiàn)100”這種目標(biāo)設(shè)置模式，往往比直接打7折要好。但后來由于執(zhí)行過于復(fù)雜，有的柜臺參與有的不參與，有的是直接打折，有的是買400返200，無形當(dāng)中增加了顧客實(shí)現(xiàn)的難度，于是都失敗了。
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