技術(shù)革新浪潮中需要保持專(zhuān)注
除此以外，我還想再回顧另一件事。從1948年初持續(xù)至20世紀(jì)80年代末，美國(guó)電視界一直由三大電視網(wǎng)絡(luò)所主導(dǎo)，這三大電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)控制著絕大多數(shù)的廣告，很大程度上決定著美國(guó)民眾看什么以及什么時(shí)候看。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，選擇的權(quán)力掌握在消費(fèi)者手中。但你也可以反駁稱(chēng)，這種所謂的選擇權(quán)只是一種假設(shè)，是一種幻覺(jué)，因?yàn)楝F(xiàn)在有六家媒體巨頭幾乎控制了我們能看什么、能讀什么或聽(tīng)什么。80年代網(wǎng)絡(luò)的引進(jìn)，直接導(dǎo)致本世紀(jì)末出現(xiàn)了“數(shù)字化顛覆”，接著，又掀起了一場(chǎng)“無(wú)情的”技術(shù)革新海嘯，每一波浪潮卻都給我們帶來(lái)了新的創(chuàng)意潛力。
不過(guò)，作為營(yíng)銷(xiāo)人士，我們也需要保有定力，抵擋住這些顛覆性舉動(dòng)的干擾，不偏離主線(xiàn)，從而確保能夠?qū)Ｗ⒂诖蛟斐鲆粋�(gè)經(jīng)久不衰的品牌。
沒(méi)有激情，世上任何卓越的成就都無(wú)法實(shí)現(xiàn)
在運(yùn)營(yíng)公司時(shí)，技術(shù)手段誠(chéng)然能讓內(nèi)部人員之間，以及內(nèi)部人員與世界各地的客戶(hù)之間的聯(lián)系變得更加便捷，然而，和所有的技術(shù)進(jìn)步一樣，這種好處是有代價(jià)的，最為顯著的就是犧牲了真實(shí)的人存在的力量。在同一個(gè)地點(diǎn)工作的小組成員之間，實(shí)時(shí)互動(dòng)所產(chǎn)生的協(xié)作效果，是那些分布在不同地點(diǎn)(往往是相距甚遠(yuǎn)的多個(gè)地點(diǎn))的團(tuán)隊(duì)合作所無(wú)法比擬的。世界上所有的電子郵件，都無(wú)法取代管理者本人親自在公司里出現(xiàn)，對(duì)員工說(shuō)幾句鼓勵(lì)和真心感謝的話(huà)語(yǔ)。存在與關(guān)懷的力量，非常容易被忽視，而這種力量卻可以激發(fā)出了不起的工作效果，甚至扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的人生。
技術(shù)將把我們帶向何方?虛擬現(xiàn)實(shí)和人工技能給我們提供了美妙的，卻也可能是可怕的后果。有些人預(yù)測(cè)說(shuō)，在新聞?lì)I(lǐng)域，機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始撰寫(xiě)新聞故事，無(wú)需任何人類(lèi)的參與了，這種局面將很快出現(xiàn)在創(chuàng)意領(lǐng)域，我們?nèi)祟?lèi)和才能將很快被取代。我對(duì)此持質(zhì)疑態(tài)度，因?yàn)椋M管機(jī)器人可以有各種各樣的才能，但它們始終缺乏一種力量——激情，按照德國(guó)哲學(xué)家黑格爾的說(shuō)法，沒(méi)有激情，世上任何卓越的成就都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
未來(lái)：組織更扁平，運(yùn)作更靈活
那些歷史悠久的大集團(tuán)，現(xiàn)都已掌握了數(shù)字化顛覆時(shí)期誕生的初創(chuàng)公司所展現(xiàn)的最新技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能，我們很可能將看到另一輪公司兼并潮的到來(lái)。隨著全方位服務(wù)型代理公司的更新?lián)Q代及其優(yōu)勢(shì)的凸顯，客戶(hù)們將會(huì)歡迎這種合并來(lái)臨。
而在這些大公司內(nèi)部，我們將會(huì)看到這樣的局面——權(quán)力不僅僅停留在一個(gè)過(guò)時(shí)的組織圖表的頂部，更加扁平與靈活的組織機(jī)構(gòu)會(huì)迅速形成并迭代以應(yīng)對(duì)快速變化的需求。也就是說(shuō)，決策權(quán)將會(huì)更廣泛地分配給接地氣的實(shí)操者，令他們能夠把握住實(shí)時(shí)機(jī)會(huì)，迅速反應(yīng)，作出創(chuàng)造性的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者們將會(huì)意識(shí)到，獲得權(quán)力的最好辦法，反而是將它下放給合適的人。
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