摘要：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)15日發(fā)布“網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信與消費(fèi)者認(rèn)知”調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)總體滿意，但有超半數(shù)受訪者反映廣告宣傳夸大其詞或與實(shí)物不符的狀況最為嚴(yán)重，成為消費(fèi)者最大的擔(dān)憂。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的滿意率為68.7%，處于中等偏上水平。消費(fèi)者對(duì)于信用評(píng)價(jià)、信息安全及售后服務(wù)等議題的滿意度相對(duì)較低，表明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)和商家在這些方面仍有較大提升空間。價(jià)格方面，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)遇到的最主要問(wèn)題是質(zhì)價(jià)不符、虛假打折、價(jià)格欺詐或誤導(dǎo)，分別有51.7%、47.3%和32.3%。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)最不喜歡遇到“提價(jià)打折”，反對(duì)率高達(dá)47.5%。
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