以網(wǎng)易樂評專列這個成功的地鐵營銷為例，在日常觀察熱門評論時發(fā)現(xiàn)了用戶普遍的“孤獨感”，而這種感覺通常無法言說，聽音樂是緩解“孤獨”的一種方式。于是網(wǎng)易云音樂選擇了那些與“孤獨感”相關(guān)、能引發(fā)受眾共鳴的樂評作為營銷的文案。
陌陌市場部人員就曾對媒體直言，陌陌并不是想用這些文案表達(dá)自己的產(chǎn)品有多好，而是想借助有情感、有態(tài)度的文案引發(fā)用戶的共鳴，從而腦補出一個與自己生活密切相連的場景，進而對品牌產(chǎn)生興趣和認(rèn)同感。而這種共鳴的形成通常需要營銷人強的用戶洞察能力。
正如網(wǎng)易云音樂副總裁所說“好的洞察是發(fā)現(xiàn)用戶說不出來的真實感受，體現(xiàn)在兩點，一個是真實感受，一個是說不出來�！逼放菩枰v故事，需要找到受眾共鳴，這都是大而廣的概念，在地鐵廣告文案上，企業(yè)需要做的就是找到用戶真正關(guān)心的點，明確定位，在此之上再來談文案和創(chuàng)意，才不至于陷入感動自己的自嗨。
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