北京時間2月11日早間消息，據(jù)《福布斯》雜志網(wǎng)站報道，美國防欺詐和安全公司RSA在歐美對6000名成年人進行調(diào)查，以評估人們對數(shù)據(jù)、隱私和個性化的態(tài)度變化趨勢。調(diào)查結(jié)果顯示，人們對社交網(wǎng)絡(luò)、新聞和信息搜索等免費服務(wù)使用個人數(shù)據(jù)持有反對意見。83%的消費者認為個性化廣告存在道德錯誤，還有76%的消費者認為Facebook、Twitter等社交App的個性化消息流是不道德的。
調(diào)查結(jié)果還顯示，不到一半（48%）的消費者認為，允許企業(yè)在遵守道德規(guī)范的前提下使用個人數(shù)據(jù)。
而當(dāng)一家公司遭受黑客攻擊時，消費者是什么態(tài)度？報告顯示，消費者會指責(zé)的是公司，而不是黑客。
當(dāng)然，這份報告的矛盾之處在于，如果有那么多人對他們的隱私、數(shù)據(jù)以及它在個性化廣告、社交訂閱和新聞結(jié)果中的應(yīng)用強烈不滿……為什么他們繼續(xù)使用這些服務(wù)？
從歐洲人的角度來看，答案可能是他們其實無可選擇。
這與早些時候德國一位反壟斷監(jiān)管機構(gòu)主席就Facebook所發(fā)表的言論不謀而合，當(dāng)時他指出，如果人們不得不考慮要么放棄數(shù)據(jù)隱私而使用占主導(dǎo)地位的社交網(wǎng)絡(luò)，要么根本不使用社交網(wǎng)絡(luò)，那說明人們沒有真正擁有選擇權(quán)。
德國聯(lián)邦企業(yè)管理局（Federal Cartel Office）主席安德烈亞斯·芒特（Andreas Mundt）表示：“在這種困難的情況下，用戶的選擇不能被視為自愿同意。”
文章指出，不管此話是否當(dāng)真，歐洲人對待私人數(shù)據(jù)的態(tài)度肯定比美國人更謹慎。
RSA稱，“在《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）實施的幾個月里，德國人的態(tài)度傾向于期待更嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私保護，42%的人希望在2018年保護定位數(shù)據(jù)，這一比例在2017年僅為29%�！�
在美國，60%的成年人同意企業(yè)“有道德地”使用他們的個人信息。在德國，只有43%的人同意。其它歐洲國家與德國相似，英國和法國的贊成比例分別為48%和45%。
當(dāng)然，個性化并不是為人們量身定做廣告的唯一途徑。
雖然個性化廣告使用人們的相關(guān)數(shù)據(jù)來確定在應(yīng)用程序或網(wǎng)站上顯示哪些廣告，但上下文化廣告使用有關(guān)嵌入內(nèi)容的數(shù)據(jù)，也能推斷出觀眾的喜好和興趣。一些行業(yè)專家，包括“廣告反對者”認為，個性化廣告實際上并不更有效。今天的數(shù)字巨頭很可能將不得不從個性化回歸到某種程度的語境化。
RSA認為，無論爭論在哪里出現(xiàn)，消費者觀念的轉(zhuǎn)變都為數(shù)字時代的商業(yè)發(fā)展提供了新的標(biāo)準(zhǔn)。
報告指出：“企業(yè)必須在考慮新興技術(shù)影響的同時，承認和保護消費者的隱私權(quán)。只要這樣做，他們才可以與客戶建立更深入的聯(lián)系，不僅發(fā)展業(yè)務(wù)，同時解決有關(guān)數(shù)據(jù)保護和隱私的真正問題�！�
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