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不難看出，服務(wù)過程對(duì)于顧客的滿意度影響非常大，甚至有時(shí)起著決定性的作用。其實(shí)服務(wù)的過程就是品牌形象及員工形象展示的過程。顧客對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)往往也受推銷員形象的影響，因?yàn)橥其N員是產(chǎn)品代言人，也屬于產(chǎn)品價(jià)值的一部分。

在所有推銷的過程中，我們只要牢牢把握“值不值”這根主線，聚焦顧客心中的買點(diǎn)，將自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)清晰地呈現(xiàn)給顧客，才能讓顧客覺得物有所值。只有顧客覺得值了，成交才有可能成為現(xiàn)實(shí)。