盡管我們現(xiàn)在不一定就是這個產(chǎn)品的目標用戶(當然我們可以逐漸把自己變成目標用戶，但這需要時間和精力)，但我們可以去站在目標用戶的角度去理解、感受他們的想法。
這里最重要的就是設(shè)身處地。
例如我們討論網(wǎng)易云音樂的跑步FM。用戶在跑步完成后需要什么樣的結(jié)果頁面，分享到朋友圈會感到滿足?
這個問題，我們很難通過問卷、訪談來獲得答案，因為創(chuàng)造性的想法往往不會直接來自用戶。市場上也沒有很好的案例來供我們參考，因此我們只能去想喜歡跑步的用戶們在這個場景下會是什么樣的反應(yīng)，比如：
用戶跑了30分鐘，跑了五六公里，聽了八九首歌，跑步結(jié)束之后他想看到什么?
用戶分享到微信朋友圈的動機是什么?如果用戶同時使用跑步App和跑步FM，他為什么會分享跑步FM的內(nèi)容到朋友圈呢?
如果用戶堅持跑步，堅持使用跑步FM，他堅持的動力是什么?我們能提供什么樣額外的東西讓他堅持?
這就是設(shè)身處地。我們通過平常積累的對用戶的感知，在具體的產(chǎn)品設(shè)計需求判斷的過程中，運用我們對場景的預(yù)設(shè)和提問，來體察用戶在這些場景下可能會有的反應(yīng)。
上面這個跑步FM的問題，感興趣的同學(xué)可以將你們的想法在文章下面留言。
三、發(fā)展多方面的興趣，多出門食人間煙火
培養(yǎng)同理心，我們不可能一個個用戶去積累，那樣一輩子最多也就了解了幾萬個用戶。更快速的做法，是發(fā)展自己的興趣，興趣點其實就是人們共性集中的地方。
這和初次與人見面，彼此找話題熟悉是一樣的，如果雙方有共同的興趣愛好，那么就能愉快的聊起來。
讀書、看電影、聽音樂、跑步鍛煉、逛街、美食……大眾一些的興趣其實是每個人或多或少都會有的，在這個層面，產(chǎn)品經(jīng)理需要能通過這些興趣去廣泛的了解用戶：
為什么那么多人喜歡聽音樂?音樂帶給了他們什么?
人們?yōu)槭裁慈ル娪霸嚎措娪?而有些人為何又在電腦上看那么多的電影?
讀不同類型的書籍的用戶，他們本身有什么樣的不同?
為何朋友圈里突然冒出來這么多喜歡鍛煉的人?過去一兩年他們在哪里?
女生為什么喜歡逛街?包治百病是為什么?
為什么有的人一談到美食就滔滔不絕?為什么他們喜歡深夜報復(fù)社會?
除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理有些自己比較獨特的興趣愛好則是更好，比如喜歡某個樂器、喜歡研究歷史、喜歡下廚。
小眾一些的興趣，能讓人興趣發(fā)展更長遠，研究的更深入，體會到的東西自然就會更加經(jīng)得起時間的沉淀。
對興趣的發(fā)展，其實就是在增加自己的閱歷，見多識廣，體察到不同類型的用戶也就更豐富了。
現(xiàn)在很多人喜歡宅在家里，出門越來越少，但如果你是想做產(chǎn)品經(jīng)理，還是需要多出門食用一下人間煙火，多沾沾人氣。
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