近日，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四家在線教育頭部企業(yè)的廣告在微信朋友圈和社群刷屏，原因在于這四家公司請了同一位“老師”為其做廣告，一會兒是數(shù)學(xué)老師，一會兒是英語老師。就在網(wǎng)友們議論紛紛，該話題沖上熱搜之際，中紀(jì)委出手了，1月18日，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章直指風(fēng)口浪尖上的在線教育亂象與監(jiān)管問題。
四家在線教育頭部企業(yè)，聘請了同樣一位“老師”為自己代言做廣告，這已經(jīng)很離奇了，更加離奇的是，這名“老師”更是分身有術(shù)，為不同的企業(yè)代言，就化身為不同科目的老師，一會兒是“做了一輩子的小學(xué)數(shù)學(xué)老師”，一會兒又成了“教了40年英語的老師”。
這樣的“烏龍廣告”很低級，也成為了被網(wǎng)友嘲笑的笑柄，但是在“烏龍廣告”的背后，恰恰暴露出當(dāng)前在線教育的亂象以及監(jiān)管的匱乏，奇葩的廣告不過是亂象的一個縮影。近年來在線教育得到了迅猛的發(fā)展，而去年爆發(fā)的新冠肺炎疫情讓國內(nèi)很多中小學(xué)停學(xué)停課，更是為在線教育市場的爆發(fā)式增長提供了千載難逢的契機(jī)。于是在各路資本的加持下，在線教育一路絕塵。
然而很快公眾就發(fā)現(xiàn)，一面是在線教育平臺線上線下鋪天蓋地的廣告宣傳，以及低到令人咂舌的體驗課、試聽課；一面卻是在線教育水平低參差不齊，質(zhì)量的難如人意。不得不說，很多在線教育平臺在經(jīng)營管理過程中，已經(jīng)偏離了教育規(guī)律本身，其不是靠課程品質(zhì)、教學(xué)效果贏得家長和學(xué)生的認(rèn)同，獲得市場的認(rèn)可，而是在資本的挾持下進(jìn)行廣告營銷方面的“軍備競賽”。
一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了獲取客源，不把錢用在提高服務(wù)質(zhì)量的刀刃上，而在各大媒體上鋪天蓋地做廣告，營造所有孩子都需要參加培訓(xùn)的氛圍，加重家長的焦慮。還有一些線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了占領(lǐng)行業(yè)主導(dǎo)權(quán)，惡意降低收費以賠錢的模式運營，擠垮中小機(jī)構(gòu)造成行業(yè)發(fā)展不平衡的同時，自身也面臨經(jīng)營風(fēng)險，一旦融資跟不上資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，造成消費者的預(yù)收費無法退回。比如近期非正常停業(yè)，被公眾質(zhì)疑“跑路”的“學(xué)霸君”“優(yōu)勝教育”等，最終利益受損最大的，還是廣大家長和學(xué)生。
從政府監(jiān)管的角度來看，也存在培訓(xùn)內(nèi)容核查難、培訓(xùn)預(yù)收費監(jiān)管難等現(xiàn)實問題，為各種問題的爆發(fā)埋下了伏筆。為此，我們呼吁在線教育調(diào)整經(jīng)營理念，把資源、精力轉(zhuǎn)移到提升培訓(xùn)質(zhì)量、教學(xué)水平上來，以優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)內(nèi)容贏得市場的認(rèn)可，也讓自己得到良性的發(fā)展。與此同時，政府層面的監(jiān)管不能一直缺位，而是要積極補(bǔ)位，完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取具有針對性的監(jiān)管舉措，引導(dǎo)和規(guī)范在線教育培訓(xùn)市場的發(fā)展，避免各種問題和弊端的產(chǎn)生。
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