議題設(shè)定是傳播學(xué)里面的一個(gè)理論，大意是指大眾傳播媒介通過報(bào)道內(nèi)容的方向和數(shù)量對一個(gè)議題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，從而引導(dǎo)公眾關(guān)注的內(nèi)容和輿論方向。這不僅是所有品牌推廣和公關(guān)傳播人士每天都在打交道的工作，推而廣之，任何內(nèi)容和信息流通過程中，信息傳播者無時(shí)無刻不在做議題設(shè)定，只是很多時(shí)候我們沒有花特別多的思考來設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)，它發(fā)生得如此快速和自然，以至于我們不太自知。明星打嘴仗，通過個(gè)性觀點(diǎn)塑造品牌形象;老太太買菜，討價(jià)還價(jià)是門藝術(shù);小伙追姑娘，能追到才算本事，一切皆是。
小孩才分對錯(cuò)，營銷人只看高明，DR魏要是知道說郭敬明像女人會成為對方抓住不放和借題發(fā)揮的把柄，肯定愿意壓住怒火、多點(diǎn)思考把議題設(shè)定在繼續(xù)討論科學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)上。所以你看，議題設(shè)定的好，可以四兩撥千斤;設(shè)定得不好，品牌、口碑也可能毀于一旦。
在如今注意力稀缺的媒體環(huán)境下，對于把品牌公關(guān)與產(chǎn)品、運(yùn)營、銷售并駕齊驅(qū)、甚至放到首當(dāng)其沖位置的創(chuàng)業(yè)公司來講，想要快速打造品牌影響力和形成區(qū)隔認(rèn)知，議題設(shè)定顯得尤為重要：新產(chǎn)品推出，如何提煉特點(diǎn)和價(jià)值;開新聞發(fā)布會，keymessage是什么;熱點(diǎn)來了，怎么巧妙借勢;危機(jī)公關(guān)，要如何回應(yīng)用戶和媒體……議題設(shè)定貫穿始終。公關(guān)是門講究實(shí)戰(zhàn)的技能和學(xué)問，好在營銷高手輩出，從這些大師和經(jīng)典案例中我們可以歸納和總結(jié)出一些議題設(shè)定的方式方法，供切磋和豐富之。
一、塑造變革者、救世主的角色
2015年來，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力，變革者不少，滴滴、Uber可謂名聲之大威震江湖，完全顛覆了傳統(tǒng)出租車行業(yè)，改變了人們的出行方式。不但拯救了苦于打車難的廣大人民群眾，也拯救了大量賦閑時(shí)間的私家車價(jià)值利用，其從行業(yè)角度做出的議題設(shè)定，即“變革者”、“救世主”的品牌形象被人們深深牢記。
國家領(lǐng)導(dǎo)人競選，這類活動是最能考驗(yàn)國家政治層面議題設(shè)定的能力的。在美國，演講是任何一個(gè)準(zhǔn)備從政的人士必須具備的基本技能�？肆诸D是繼羅斯福之后成功連任的唯一一位美國民主黨總統(tǒng)，在1992年的民主黨候選提名演講中，克林頓以一篇《新的契約》演講贏得了人心和選票，其核心內(nèi)容點(diǎn)就是對美國教育、醫(yī)療、賦稅等舊制度的變革和重振美國雄風(fēng)的經(jīng)濟(jì)復(fù)興，克林頓把自己設(shè)定和塑造的也是一個(gè)變革者和救世主的角色，演講末文近十次重復(fù)提到的“我們能夠做到”，更是強(qiáng)調(diào)了解決問題的信心和決心。由此，民心所向，無他。
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