這都是對(duì)社會(huì)生活有巨大影響的消費(fèi)變革，商業(yè)戰(zhàn)略本身是一個(gè)基礎(chǔ)，強(qiáng)大的公關(guān)執(zhí)行力不可或缺。我不記得別克賽歐當(dāng)年做了什么廣告，只記得滿眼的媒體報(bào)道、專家評(píng)點(diǎn)、消費(fèi)者聲音，中國(guó)人終于開上能付得起而高質(zhì)量的轎車了，轎車進(jìn)入家庭將引起深刻的社會(huì)變革。
馬云2003年把公司CEO特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)給了公關(guān)團(tuán)隊(duì)，顯示公關(guān)在總體戰(zhàn)略中的特別作用，盡管這樣的超常作用至今還飽受爭(zhēng)議。
希望能找到更多在公司發(fā)展史起過這樣的作用的公關(guān)，請(qǐng)幫忙提供線索。
可是多數(shù)情況下我們做不到，我自己做了20年公關(guān)，不記得公關(guān)有過這樣的作用，只記得在GE公司工作的時(shí)候，有一年公司在美國(guó)市場(chǎng)屢受詬病，年底在《財(cái)富》“最受尊敬企業(yè)”排名重歸前三，CEO專門找到公關(guān)老大，連著說了三個(gè)Thank You。這主要是美國(guó)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。真正欣慰的是，CEO知道公關(guān)有多難，逆風(fēng)而行的時(shí)候，用正能量影響媒體影響受眾，不能花錢收買，這個(gè)有多難，做了才知道。
這個(gè)例子也表明，公關(guān)不僅是在順風(fēng)順?biāo)臈l件下才能施展。
其實(shí)我們最關(guān)心的問題是：公關(guān)如何在逆境中揚(yáng)帆?如何在不知名的公司里找到位置?如何在財(cái)大氣粗的廣告面前不被邊緣化?
首先不要再跟廣告較勁，你和里斯不一樣，你的工作不是給人觀念警醒，而是把事情辦了，在這個(gè)過程中改變老板對(duì)公關(guān)的不重視。
公關(guān)最大的優(yōu)勢(shì)和最大的無奈都是不可控，我們必須接受這樣的現(xiàn)實(shí)：在任何具有戰(zhàn)略策劃和明確衡量數(shù)字的場(chǎng)合，公關(guān)都無法真正發(fā)力，就如我們現(xiàn)在每天都做的在企業(yè)業(yè)務(wù)占比最大的品牌發(fā)布、產(chǎn)品上市活動(dòng)中，公關(guān)無法真正發(fā)力。牽頭的Agency或者是廣告公司，或者是“數(shù)字整合營(yíng)銷”公司，在這一框架中，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人會(huì)忽然說，我們是不是要做點(diǎn)PR?
還會(huì)有經(jīng)常做沉思狀的廣告公司老大說：“其實(shí)，整個(gè)戰(zhàn)略中最重要的是PR�！�
這事跟費(fèi)用總有點(diǎn)關(guān)系。
在我們新的傳播生態(tài)圈中，公關(guān)(PR)已經(jīng)轉(zhuǎn)為付費(fèi)或者半付費(fèi)的商業(yè)運(yùn)作，因?yàn)橐粋�(gè)純粹公關(guān)的項(xiàng)目太費(fèi)時(shí)間，太不可控，就像里斯說的：“醞釀過程越長(zhǎng)，故事就越大。一頭大象從孕育到出生要兩年時(shí)間�！�
你好，大象。
跟廣告和付費(fèi)的關(guān)系想明白以后，現(xiàn)在回來看公關(guān)應(yīng)該做什么。大公司大品牌問題不大，你們是富人，公關(guān)是錢，錢都是你們的。對(duì)于小公司小品牌的公關(guān)，不管你是獨(dú)立部門還是寄居在市場(chǎng)部，建議做這樣幾件事：
第一：找到你的企業(yè)與公眾之間共同關(guān)注的話題，不要局限在大話題比如環(huán)保、健康、安全，往下走至少兩級(jí)，到那種足夠引起媒體關(guān)注，又能與企業(yè)戰(zhàn)略同步的話題，比如：60歲以上人的健康靠鍛煉靠營(yíng)養(yǎng)還是靠保險(xiǎn)? 汽車排放的降低還有沒有技術(shù)突破? 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)消費(fèi)者便利更多還是風(fēng)險(xiǎn)更多?
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