Analysys易觀研究認(rèn)為，移動端轉(zhuǎn)型不及時、產(chǎn)品創(chuàng)新不足是開心網(wǎng)、天涯社區(qū)、人人網(wǎng)為代表的社會化媒體平臺用戶流失、業(yè)績下滑的主要原因。而在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利漸減、用戶注意力快速流動的背景下，只有不斷適應(yīng)市場變化、把握用戶需求拓展用戶使用場景、積極探索多元化商業(yè)模式是社會化媒體廠商發(fā)展的必經(jīng)之路。以知乎為例，作為中文知識社交平臺的典型代表，在從網(wǎng)頁端到移動端發(fā)展過程中保持了高速增長并形成了強(qiáng)大品牌影響力，根據(jù)Analysys易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)，2016年9月知乎月活躍用戶數(shù)為924.44萬人，用戶使用時長達(dá)6,117.6萬小時。
2010年12月知乎網(wǎng)頁版上線，采用邀請注冊機(jī)制;2011年9月知乎推出手機(jī)客戶端;2013年3月開放公眾注冊;2013年5月，依托平臺上持續(xù)產(chǎn)生的有價值內(nèi)容，知乎發(fā)布資訊類應(yīng)用知乎日報;2014年知乎上線頁面展示廣告;2015年10月，內(nèi)容消費(fèi)應(yīng)用讀讀日報上線;2015年11月知乎完成由騰訊領(lǐng)投的C輪融資。2016年，知乎注冊用戶已經(jīng)突破6000萬，知乎live、值乎、知乎書店、機(jī)構(gòu)賬號等新產(chǎn)品功能先后推出。
Analysys易觀研究發(fā)現(xiàn)，知乎的競爭壁壘來自于多個方面：一、前期嚴(yán)格把控用戶質(zhì)量，聚攏核心種子用戶群體，并依托優(yōu)質(zhì)用戶群體和良好社區(qū)討論氛圍保證了高質(zhì)量UGC內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)出，塑造出獨(dú)特的品牌形象;二、針對用戶不同的內(nèi)容消費(fèi)需求不斷細(xì)化，并及時把握移動社交發(fā)展趨勢，先后推出多款移動端產(chǎn)品形成有力的產(chǎn)品矩陣，豐富社區(qū)內(nèi)容傳播渠道;三、在商業(yè)化方面循序漸進(jìn)，2014年推出展示廣告，2015年引入原生廣告，通過知乎圓桌、機(jī)構(gòu)賬號等方式融合知乎獨(dú)有的平臺特質(zhì)和品牌主需求向用戶展示有價值的廣告內(nèi)容信息。同時在知識付費(fèi)的大潮下，深入挖掘內(nèi)容價值，幫助平臺內(nèi)容生產(chǎn)者通過分享知識獲得相應(yīng)的收益形成共贏。
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