8、專業(yè)度高
擁有專業(yè)的知識(shí)，給與客戶專業(yè)的服務(wù)。廣告銷售人員有足夠的專業(yè)知識(shí)跟客戶溝通，一方面可以讓客戶深刻記住你，一方面相信你的公司和產(chǎn)品。當(dāng)我們把媒體的知識(shí)牢牢記在大腦中，才可以做到在跟客戶交流中無(wú)障礙，技巧是成功廣告銷售的潤(rùn)滑劑。
9、對(duì)客戶有耐心
任何人都有相對(duì)較弱的地方，客戶可能對(duì)你的產(chǎn)品不了解，而你因?yàn)殚L(zhǎng)期接觸產(chǎn)品，每天要跟很多客戶解決同樣的問(wèn)題，但是面對(duì)新的客戶，你仍然要向?qū)Φ谝粋�(gè)客戶一樣，耐心解決客戶的問(wèn)題。
10、替客戶著想
廣告銷售人員都應(yīng)具備一定程度的“人情世故”，在生活中，客戶遇到困惑時(shí)傾求、請(qǐng)教幫助客戶，因?yàn)闆](méi)有什么方式能夠比認(rèn)識(shí)對(duì)方基本的人性需求、情感和渴望，更能建立起信任感。工作中了解你的產(chǎn)品，和行業(yè)類似，能說(shuō)出你的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，客戶詢問(wèn)時(shí)能及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題，能給客戶推薦適合他的媒體。為廣告效果買單，專家式顧問(wèn)式廣告銷售。
同時(shí)在職業(yè)廣告銷售中，不可否認(rèn)的是.....
最難的是獲得客戶的信任,得到客戶的好感，讓客戶喜歡我們，現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系搞不好，將寸步難行，在商場(chǎng)中更是如此。
與客戶打交道，難免少不了套近乎。所有廣告銷售人員都明白“關(guān)系好才好辦事”的道理，但是不見得每個(gè)廣告銷售人員都懂得如何與客戶建立關(guān)系：
1、印象 給客戶良好的第一印象.
在廣告銷售中，第一印象非常重要�？梢哉f(shuō)大都數(shù)客戶在見我們第一面開始，心理就已經(jīng)決定是否與我們交流，甚至成交的結(jié)果
那些注重合作的客戶認(rèn)為，廣告銷售人員的形象往往代表了其所屬公司的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和合作態(tài)度，因此他們十分在意對(duì)于第一次見面時(shí)銷售人員的談吐、衣著、氣質(zhì)等。彭小東導(dǎo)師要你記�。簳r(shí)間只有1秒！
2、微笑 適當(dāng)?shù)奈⑿?/p>
在第一次與客戶面談時(shí)，如果廣告銷售人員的做法太客套，太過(guò)于客氣，反而會(huì)造成緊張氣氛，這樣會(huì)讓客戶很不自在，而緊張的氣氛往往無(wú)利于業(yè)務(wù)的達(dá)成。
適當(dāng)?shù)奈⑿梢杂行У鼐徑鈿夥�。微笑時(shí)應(yīng)大方得體，不做作，不應(yīng)用手捂嘴大笑。讓客戶感覺自然，舒服。
3、形象 良好的形象
良好的形象并不是指面容的漂亮，而是指服飾整潔得體，穿著與自己的身份、廣告銷售的媒體和公司的形象相符。
一般來(lái)說(shuō)，在與客戶面談時(shí)，男士深色的正裝是合適的，而女士著職業(yè)套裝是恰當(dāng)?shù)�。彭小東導(dǎo)師建議：男士要精干，女士要職業(yè)！
4、語(yǔ)言 適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
要建立良好的印象，肢體語(yǔ)言也很重要。肢體語(yǔ)言很容易感染一個(gè)人，肢體語(yǔ)言包括握手、目光接觸、微笑、交換名片等等。
比如，合適的握手姿勢(shì)應(yīng)是伸出一只手掌，力度要適中；與女客戶要握手要輕點(diǎn)，與男的要有力量感，給到對(duì)方信心的傳遞，在與客戶進(jìn)行面談時(shí)，目光不要到處游離，閃爍不定，這是對(duì)客戶不尊重的做法。
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